Klaim Asuransi Lewat Smartphone

Susah banget deh klaim asuransi! Ribet dan juga lama prosesnya.

Kalau bicara soal asuransi pasti keluhan-keluhan seperti ini seringkali terdengar. Ini juga membuat orang-orang kemudian enggan untuk memilih opsi memiliki asuransi, meskipun mereka sebenarnya akan sangat membutuhkan hal ini di masa yang akan datang. Tapi benar gak sih, klaim asuransi itu ribet? Susah? Prosesnya lama? Atau ini hanya segelintir opini orang aja?

Rakyat Indonesia sekarang mengalami era digitalisasi yang masif. Layanan yang semula diproses secara fisik, memakai dokumen cetak dan wajib bertatap muka, kini mulai berubah menggunakan banyak sekali layanan digital, termasuk yang dihadirkan oleh FWD Insurance. sebagai perusahaan asuransi jiwa berbasis digital yang berfokus di nasabah, FWD Insurance memberikan kemudahan bagi nasabah untuk melakukan klaim dengan memanfaatkan teknologi. 

Nasabah individu juga kumpulan yang mempunyai produk FWD Insurance bisa menikmati kemudahan dalam proses klaim lewat aplikasi FWD MAX jadi bisa diakses via smartphone dan dimanapun kita berada. Sebagaimana visi FWD Insurance untuk mengubah cara pandang rakyat perihal asuransi, FWD MAX adalah aplikasi yang dapat diakses oleh nasabah, baik individu maupun kumpulan, serta pula untuk warga umum yang ingin mendapatkan produk asuransi, mengetahui isu polis, pengajuan klaim, termasuk mendapatkan banyak sekali promo dan reward. 

FWD MAX bisa didapatkan lewat Google Play Store Klik disini! serta Apple App Store Klik link ini!

Melalui aplikasi FWD MAX, nasabah asuransi individu bisa mengakses fitur eServices untuk mendapatkan kemudahan seperti akses info polis, pembayaran premi, monitor hasil investasi, mengubah atau perbaharui data personal, dan mengajukan atau mengecek status klaim. 

Bagi nasabah individu, pengajuan manfaat klaim melalui FWD MAX dapat dilakukan dengan cara yang sangat mudah. Berikut adalah tahap-tahapnya: 

• Pilih fitur “eService”
• klik “My Claims”
• lalu “Submit New Claim” 
• Tulis/Pilih Nama pemilik Polis 
• Pilih Tipe klaim 
• Pilih jenis manfaat yang ingin diklaim 
• Pilih ada/tidak ada tindakan Pembedahan 
• Isi detail klaim (No polis, rumah sakit rekanan, dokter jaga, berita bank pembayaran)
• Upload dokumen pendukung sesuai type dokumen 
• Cek ringkasan klaim! 
• Jika sudah sinkron, klik “Proceed” 

Jika semua dokumen sudah diterima lengkap, FWD Insurance akan memproses klaim nasabah dalam waktu maksimal 14 (empat belas) hari kerja. Selain melalui FWD MAX, nasabah pula dapat menghubungi customer service melalui Whatsapp (+62) 8551500525. 

Bagi nasabah asuransi kumpulan, FWD Insurance tentunya juga memberikan kemudahan serta fleksibilitas untuk memproses klaim. Nasabah layanan ini bisa memproses melalui fitur e-Friend di aplikasi FWD MAX dengan langkah-langkah menjadi berikut: 

• Pilih Menu “e-Friend” 
• Pilih fitur “Reimburse Claim” 
• Isi “Claim Date Visit & Claim Date Discharge” 
• Lengkapi Data (Nama, “Benefit Type”, “Hospital/Clinic Reimbursement”, Jumlah nominal klaim dan “Doctor Name”)
• Lalu klik “Next”
• Foto kwitansi asli menggunakan kamera bawaan masing-masing smartphone dan jangan lupa sebelum difoto, tulis: “sudah diklaim ke FWD pada tanggal dd/mm/yyyy” dengan memakai pulpen di atas kwitansi, 
• Kemudian pilih “Saya Setuju” 
• Serta klik “Next”. 
• Upload semua dokumen medis dan disesuaikan dengan dokumen mandatori benefit yang akan diklaim. 
• Klik “Next” 
• Dokumen medis yang telah pada upload akan muncul sebagai list
• Jika telah lengkap dan sesuai klik “OK”
• Detail akun bank guna pembayaran telah otomatis terisi sesuai dengan yang didaftarkan. 
• Bila sudah benar klik “Submit Reimbursement Claim”
• E-claims berhasil di submit. Atau klik “Claim Tracking” untuk mengetahui sudah sampai mana status E-Claims. 

Setelah menyelesaikan langkah-langkah pada atas, nasabah bisa mengecek status terbaru dari proses klaim yang diajukan dengan cara: 

• Klik “Notification” 
• Klik “My Claims” untuk mengetahui status terbaru dari pengajuan klaim. 

Kemudahan proses klaim ini sudah dirasakan oleh para nasabah FWD Insurance baik individu juga peserta kumpulan. Berdasarkan Laporan Keuangan tahun 2022 (audited), FWD Insurance sudah menjalankan komitmennya yaitu membayarkan klaim sebesar Rp718.544.000.000,- (tujuh ratus delapan belas miliar lima ratus empat puluh empat juta Rupiah). Kini seluruh bisa bebaskan langkah bersama dengan FWD Insurance.

Nah masih bilang claim asuransi itu ribet, susah, makan waktu? berarti kamu belum coba Produk dari FWD Insurance